Все жанры Все авторы
Дистанционное банковское обслуживание - Коллектив авторов

Дистанционное банковское обслуживание

Страниц

210

Год

2010

Банковское обслуживание стремительно приближается к потребителям, выходя за пределы банковских офисов. Очень большое количество финансовых продуктов и услуг доступно не только в банках, но и посредством домашнего компьютера, телефона или даже терминала, установленного около дома. В данном издании мы подробно рассмотрим дистанционное банковское обслуживание или, как его еще называют, дистанционный банкинг. Здесь мы рассмотрим не только традиционные системы клиент-банк, но и новейшие инновационные продукты, такие как электронные деньги и платежные терминалы, которые уже стали популярными среди населения.

На страницах этой книги вы найдете информацию о различных стратегиях продвижения и схемах конкуренции в сфере дистанционного банкинга, а также узнаете о процедурах управления и взаимодействия с потребителями. Однако, отдельно стоит выделить вопросы безопасности, риск-менеджмента и регулирования этого перспективного рынка, которым уделено особое внимание.

Мы с уверенностью заявляем, что данное издание станет настоящей энциклопедией дистанционного банкинга. Каждый, кто заинтересован в развитии финансовой сферы и хочет быть в курсе последних тенденций, найдет здесь множество полезной информации и ценных советов. Изучив эту книгу, вы станете настоящим экспертом в области дистанционного банкинга.

Читать бесплатно онлайн Дистанционное банковское обслуживание - Коллектив авторов

Введение

Современный этап развития банковской деятельности в России, а это последние 10–12 лет, и в особенности начало XXI в., отмечен лавинообразным распространением технологий дистанционного банковского обслуживания (ДБО), объединяемых также понятием «электронный банкинг». Существует уже десятка полтора основных вариантов ДБО на основе различных телекоммуникационных систем или информационно-телекоммуникационных сетей, если использовать терминологию Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», начиная с многофункциональных банкоматов и POS-терминалов и заканчивая интернет-банкингом и технологиями мобильного банкинга, использующими беспроводной доступ к Всемирной сети посредством WAP-, SMS-, GPRS-, Wi-Fi– и т. п. «банкинга» [1]. Тенденция к трансформации банковской деятельности в немалой степени обусловливает усложнение ее содержания; отход от ее традиционной интерпретации как только совершения банковских операций и сделок неизбежно происходит вместе с внедрением кредитными организациями наиболее современных банковских информационных технологий, видов и способов предоставления банковских услуг. Именно виды и способы информационного взаимодействия кредитных организаций с их клиентами в процессе банковского обслуживания наряду с новыми условиями, в которых это взаимодействие реализуется, стали спецификой ДБО.

Одним из важнейших следствий распространения ДБО является необходимость совершенствования корпоративного управления в кредитных организациях, напрямую связанного с интенсивным внедрением новых технологий банковского обслуживания клиентов.

Возникновение дополнительных источников и факторов банковских рисков вызывается внедрением информационных технологий, основанных на распределенных компьютерных системах, нередко использующих к тому же принципы «открытых систем» и универсальных протоколов сетевого и межсетевого взаимодействия. Поэтому при использовании технологий электронного банкинга в кредитных организациях, а особенно – банковских, целесообразно пересматривать внутрибанковские процессы с тем, чтобы управление и контроль в таких организациях, во-первых, были явно ориентированы на подобные технологии, во-вторых, оставались адекватны пруденциальным принципам банковской деятельности и, в-третьих, оставались эффективными. Какими бы ни были технологические нововведения в банковской деятельности, они не должны оказывать негативного влияния на выполнение кредитными организациями банковских операций, равно как на надежность, устойчивость и безопасность этих организаций. То же самое относится и к защите интересов клиентов кредитных организаций и к выполнению последними взятых на себя конкретных обязательств (обеспечение доступности дистанционных сервисов, «обещанной» клиентам в договорах на обслуживание, полнофункциональности, своевременности предоставления услуг, информационной безопасности и т. д.). Наконец, внедрение в банковскую практику систем ДБО не должно приводить к нарушениям полноты и целостности функций внутреннего контроля в кредитных организациях и аудита (как внутреннего, так и внешнего), равно как не должно создавать дополнительных проблем органам банковского (в общем случае – финансового) контроля.

Вам может понравиться: