Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг

Жанр: Инновации в бизнесе / Бизнес-стратегии / Эффективность бизнеса

Автор

Страниц

Год

2019

''Перед вами - первый в России учебник, охватывающий все аспекты профессионального аутсорсинга. В настоящее время аутсорсинг является важной мировой отраслью, эффективным инструментом ведения бизнеса, а также престижной и перспективной профессией. Мир аутсорсинга постоянно меняется и развивается, внедряя новые технологии, методологии и бизнес-модели. В данной книге представлены ключевые этапы процесса перехода на аутсорсинг, а также проверенные на практике приемы и методы, используемые в экономически развитых странах и в постсоветском пространстве. Она ориентирована на руководителей и настоящих профессионалов, предлагая универсальные знания и лучшие практики управления аутсорсингом. Особое внимание уделено стратегическому аутсорсингу. Книга будет полезна для выбора моделей организации аутсорсинга информационных технологий, бизнес-процессов и общих центров обслуживания, а также для установления долгосрочных и эффективных отношений между заказчиком и поставщиком услуг.'' Важно отметить, что книга содержит новые исследования и экспертные мнения от автора, а также примеры лучших практик, основанные на его многолетнем опыте в индустрии. Она предоставляет читателям широкий спектр информации и советов, помогая им принимать взвешенные решения и достигать успеха в сфере аутсорсинга.

Читать бесплатно онлайн Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг - Коллектив авторов

Общая редакция:

С. Н. Македонский, Ю. Е. Ефросинин, Л. Л. Шустерова, М. С. Брусенцев

Авторский коллектив:

Ю. Е. Ефросинин, С. Н. Македонский, М. С. Брусенцев, И. Н. Сачков, К. А. Лапина, Т. В. Ревякина, Ж. В. Щенникова, В. А. Фролов, В. В. Зайцев, Д. О. Фокин, О. Е. Шальнов, Л. Л. Шустерова, П. В. Сунгурова, О. А. Солдатова, М. В. Лемеза

* * *

Хорошо известно, что постиндустриальная экономика – это экономика услуг, а рыночная конкуренция ведет к необходимости концентрации ресурсов предприятия на ключевых конкурентных преимуществах. Именно поэтому умение правильно передать вспомогательные функции и процессы организации внешнему профессиональному поставщику услуг в сочетании с умением эффективно поддерживать качество этих взаимоотношений в долгосрочной перспективе является важной компетенцией любого современного руководителя. Уверен, что новое профессиональное издание от ассоциации «АСТРА» будет полезно слушателям бизнес-школ и студентам экономических специальностей вузов.

Игорь Агамирзян, НИУ «Высшая школа экономики», вице-президент

Аутсорсинг в России уже достиг определенного уровня зрелости, поэтому книга ассоциации «АСТРА», написанная совместно российскими и белорусскими профессионалами аутсорсинга на русском языке, очень актуальна сегодня для расширения и повышения эффективности использования инструментов аутсорсинга. И, очевидно, она будет полезна не только руководителям и менеджерам российских предприятий, но и русскоязычным бизнесменам и профессионалам стран бывшего Советского Союза. Уверен, что первое издание этой книги станет еще одним важным шагом на пути формирования сообщества профессионалов аутсорсинга России и СНГ.

Владимир Чистюнин, НК «Роснефть», директор департамента обеспечения деятельности центрального аппарата

Аутсорсинг уже давно де-факто является частью бизнес-стратегии любого крупного и/или территориально-распределенного предприятия, и Россия здесь не является исключением. При этом первопроходцы российского аутсорсинга учились методом собственных проб и ошибок с использованием, как правило, зарубежной бизнес-литературы. Уверен, что новая книга ассоциации «АСТРА» на русском языке поможет многим руководителям и управленцам в России и странах бывшего Союза быстрее и эффективнее выстраивать отношения аутсорсинга с внешними поставщиками услуг.

Сергей Емельченков, «Почта России», заместитель генерального директора

Отличное методическое пособие, рассказывающее, как отдавать задачи на аутсорсинг и управлять поставщиками услуг. Я бы хотел иметь его в своей библиотеке. Замечательное средство для формирования общей терминологии между компанией и поставщиками услуг.

Это настольная книга для того, кто планирует иметь или уже имеет процессы на аутсорсинге, здесь вы найдете очень много подсказок для того, чтобы не наступить на все грабли разом.

Максим Жаворонков, Gett Россия, финансовый директор

Ассоциация профессионалов по управлению закупками рада представить первое профессиональное бизнес-издание по аутсорсингу на русском языке. С ростом уровня зрелости и стандартизации в сфере аутсорсинга мы наблюдаем устойчивую тенденцию перехода ответственности за приобретение этих услуг от руководителей функциональных подразделений к корпоративному департаменту закупок. Закупки услуг – это вообще непростая задача, закупки услуг аутсорсинга – сложнее вдвойне с учетом долгосрочности аутсорсинговых контрактов. Мы благодарим ассоциацию «АСТРА» за большую работу по консолидации знаний в области аутсорсинга и искренне считаем, что эта книга должна стать практическим пособием для любого современного директора по закупкам в России и СНГ.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: