
Эффективность взаимоотношений с потребителями продукции
Данная выпускная квалификационная работа посвящена анализу деятельности ООО «STREET BEAT», розничного продавца спортивной продукции. Основная цель исследования заключается в разработке ряда стратегий, направленных на оптимизацию взаимодействия компании с ее клиентами, что, в свою очередь, должно содействовать повышению прибыли и общей рентабельности.
В рамках работы был проведен глубокий анализ существующих методов формирования отношений с потребителями, опираясь на ABC-анализ доходности различных товарных групп, а также на техники, позволяющие оценить сезонные колебания продаж и степень эластичности спроса. В результате исследования установлено, что ООО «STREET BEAT» использует подход, при котором доходность товаров рассчитывается только на основании выручки, без учета затрат на закупку, что искажает представление о реальной прибыльности.
В ходе анализа были идентифицированы самые прибыльные товарные группы. В качестве рекомендаций разработаны ряд комплексных ценовых стратегий и продуманных рекламных акций, которые помогают адаптироваться к изменениям в спросе на продукцию. Эти меры не только способствовали увеличению объемов продаж, но и привели к значительному росту финансовых результатов компании, что наглядно продемонстрировано в расчетах экономического эффекта предложенных решений.
Дополнительно, в исследовании сделан акцент на современном подходе к управлению клиентским опытом, который включает использование цифровых технологий для анализа поведения потребителей, внедрение программ лояльности и активное использование социальных сетей для более глубокой связи с клиентами. Это позволяет не только поддерживать клиентскую базу, но и привлекать новых покупателей.
В рамках работы был проведен глубокий анализ существующих методов формирования отношений с потребителями, опираясь на ABC-анализ доходности различных товарных групп, а также на техники, позволяющие оценить сезонные колебания продаж и степень эластичности спроса. В результате исследования установлено, что ООО «STREET BEAT» использует подход, при котором доходность товаров рассчитывается только на основании выручки, без учета затрат на закупку, что искажает представление о реальной прибыльности.
В ходе анализа были идентифицированы самые прибыльные товарные группы. В качестве рекомендаций разработаны ряд комплексных ценовых стратегий и продуманных рекламных акций, которые помогают адаптироваться к изменениям в спросе на продукцию. Эти меры не только способствовали увеличению объемов продаж, но и привели к значительному росту финансовых результатов компании, что наглядно продемонстрировано в расчетах экономического эффекта предложенных решений.
Дополнительно, в исследовании сделан акцент на современном подходе к управлению клиентским опытом, который включает использование цифровых технологий для анализа поведения потребителей, внедрение программ лояльности и активное использование социальных сетей для более глубокой связи с клиентами. Это позволяет не только поддерживать клиентскую базу, но и привлекать новых покупателей.
Читать бесплатно онлайн Эффективность взаимоотношений с потребителями продукции - Сергей Каледин
Вам может понравиться:
- Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг - Игорь Борисович Манн, Анна Юрьевна Турусина
- Маркетинговые исследования - Галина Ивановна Авдеенко, Владимир Алексеевич Алексунин
- Теория развития рынка. Психология потребления - Олег Строкатый
- Как растут бренды. О чем не знают маркетологи - Байрон Шарп
- In resonance with cosmic energies: terrorism and marketing - Николай Конюхов
- Благотворительность: Как? - Дарья По
- Тень прошлого - Юлия Розова
- Сидящие впереди - Грегор
- Помогатор. Повесть - Мария Сараджишвили
- Трудный путь попаданца 4. Дорога в Столицу. Том II - Альберт Верховен