Все жанры Все авторы
Защита прав потребителей: в вопросах и ответах - И. Гуляева

Защита прав потребителей: в вопросах и ответах

Страниц

125

Год

—

Каждому из нас приходилось сталкиваться с ситуацией, когда мы являемся потребителями товаров и услуг. В нашу повседневную жизнь входят покупки товаров, передвижение на транспорте и использование различных услуг, таких как коммунальные, медицинские, бытовые и другие. Однако, часто мы сталкиваемся с нарушениями наших прав и для защиты этих прав важно знать их сущность.

В представленной книге вы, уважаемый читатель, найдете все необходимые ответы на основные вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Ответы, которые вы найдете в этой книге, помогут вам разобраться в вопросах ответственности продавцов (или изготовителей, исполнителей), уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей за причиненный вред потребителю. Кроме того, здесь вы найдете разъяснения о порядке возмещения морального и материального ущерба.

После прочтения этой книги вы без труда сможете составить претензию или исковое заявление, основываясь на представленных в приложении образцах. Это особенно полезно для потребителей промышленной и продовольственной продукции, а также для экономистов, юристов организаций, работников контролирующих и судебных органов.

Желаю вам плодотворного чтения этой уникальной книги, которая поможет вам стать более осведомленным и уверенным потребителем.

Читать бесплатно онлайн Защита прав потребителей: в вопросах и ответах - И. Гуляева

I. Общие вопросы

1. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются большим количеством нормативных актов; основными являются следующие:

1 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» (ред. от 21.12.2004 г.).

2. Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств – участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей. Москва, 25 января, 2000 г.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)

По отдельным вопросам применения настоящего Закона «О защите прав потребителей», необходимо следовать разъяснениям, утвержденным приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г., письмам Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г. и от 1 августа 2005 г. «О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья».

Нужно также руководствоваться постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ „О защите прав потребителей“.

Кроме того, отметим Определение Конституционного Суда РФ от 22 апреля 2004 г. «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы открытого акционерного общества „АВТОВАЗ“» на нарушение конституционных прав и свобод ч. 1 п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ряд постановлений Правительства РФ, которыми были утверждены правила продажи отдельных видов товаров, производства работ и оказания услуг.

По делам о защите прав потребителей необходимо также учитывать постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», а при предъявлении требования о взыскании компенсации морального вреда, кроме того, постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»

По этим вопросам Верховным Судом РФ был опубликован Обзор судебной практики «Некоторые вопросы практики применения Закона РФ „О защите прав потребителей“. Многие важные вопросы рассмотрены в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за I квартал 2005 г. и за первый квартал 2004 г. (по гражданским делам).

2. Кто может являться потребителем?

Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести или заказать либо который заказывает, приобретает или использует товар (работу, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) потребителями являются не только граждане России, но также иностранные граждане и лица без гражданства.

Кроме того, в качестве потребителя выступает не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал работу (услугу), но и гражданин, который ими пользуется. Например, потребителем является как гражданин, который купил автомобиль или билет в театр, так и гражданин, который пользуется этим автомобилем или является зрителем в театре.

Вам может понравиться: