Все жанры Все авторы
Горит? Не туши – монетизируй. Антикризисный PR, когда всё летит в тартарары, а ты улыбаешься в камеру - Алексей Чернышов

Горит? Не туши – монетизируй. Антикризисный PR, когда всё летит в тартарары, а ты улыбаешься в камеру

Страниц

25

Год

—

Когда вокруг разгорается скандал, а репутация бренда оказывается под угрозой, одни кидаются ведрами с водой, пытаясь потушить огонь, в то время как другие превращают это в источник дохода. Эта книга представляет собой практическое руководство для тех, кто предпочитает не просто справляться с кризисами, а искусно управлять ими. Здесь нет излишней сентиментальности, только конкретные стратегии, структурированные методики, реальные кейсы и искренний, порой циничный взгляд на публичные провалы.

Автор Алексей Чернышов — опытный пиар-специалист, который знает, как превратить шум и негатив в финансовую выгоду. В его трудах вы найдете не только советы по кризисному управлению, но и глубокие аналитические материалы, которые помогут развить интуицию для работы со сложными ситуациями. Чернышов демонстрирует, как использовать кризисы как возможность для роста, а не только как угрозу.

Среди тем, рассматриваемых в книге: создание антикризисного плана, эффективное взаимодействие с медиа, ведение соцсетей в условиях кризиса, а также подходы к восстановлению репутации. Эта работа несомненно станет настольной книгой для профессионалов в области PR, предпринимателей и всех, кто хочет овладеть искусством извлечения выгоды из непростых обстоятельств.

Читать бесплатно онлайн Горит? Не туши – монетизируй. Антикризисный PR, когда всё летит в тартарары, а ты улыбаешься в камеру - Алексей Чернышов

© Алексей Чернышов, 2025


ISBN 978-5-0067-5578-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вместо предисловия

Ты здесь, потому что уже горит. Отлично.

Если ты читаешь эту книгу, значит, у тебя (или у твоего клиента) наступил тот самый момент:

– бренд вляпался в скандал,

– инфополе трещит по швам,

– хейтеры завели хоровод,

– сотрудники в панике,

– владельцы требуют «что-то срочно придумать»,

– и кто-то очень умный предложил «выключить комменты».

Поздравляю. Добро пожаловать в ад, где всё зависит от того, умеешь ли ты разговаривать с огнём.

Кризис – это не катастрофа. Это шанс.

Не в мотивационном смысле, а в денежном. Потому что каждое «ф*к-апнул бренд» – это потенциальная сцена.

И если ты на ней растеряешься – в тебя кинут тухлым.

А если сыграешь правильно – выйдешь с гонораром и аплодисментами.

Антикризисный PR – это не про спасение. Это про власть над вниманием.

Про умение не тушить – а переупаковывать.

Про контроль над шумом.

Про холодную голову, когда все бегают и визжат.

Эта книга – не учебник.

Это рабочий нож.

Схемы, скрипты, кейсы и циничная правда, которую ты не услышишь в «белом пиаре».

Будет грубо, чётко и по делу.

Потому что в кризис нет времени на нежности.

Горит?

Не туши. Монетизируй.

Глава 1. Паника отменяется

Что делать в первые 24 часа, когда всё полыхает, и как не наломать дров по глупости


1. Ошибаются все. Умирают – те, кто делает это громко и неправильно

Кризис в PR – это не «если», это «когда».

Может прилететь с любой стороны – от недовольного клиента, обиженного бывшего сотрудника, неудачного твита, не того блогера, случайного косяка в продукте или даже – без причины. Просто потому что алгоритмы решили, что ты сегодня главный клоун дня.

Первые часы – это не про стратегию. Это про не сдохнуть от паники и не усугубить в 10 раз собственными руками.


2. Что делать сразу

Вот чек-лист, который должен быть перед глазами у любого пиарщика, основателя, топа, коммьюнити-менеджера и маркетолога.

Скопируй, распечатай, приклей к монитору. Серьёзно.

1. Остановись. Не пиши ничего сгоряча. Даже в личку. Даже в сторис. Даже коммент.

Ты в эмоциях – значит, ты потенциальный автор следующей волны хейта.

2. Запри доступ к аккаунтам всем, кто не умеет думать под давлением.

Менеджеры в сторис с «ну чо вы накинулись» – это минус репутация, не плюс честность.

3. Собери команду. Создай экстренный чат (без лишних).

Включи: PR, юриста, коммьюнити, владельца бизнеса или лицо бренда. Никаких «давайте обсудим позже». Сейчас или никогда.

4. Быстро и жёстко: что случилось? Факт. Реакция. Масштаб.

– Что именно произошло?

– Кто уже заметил?

– Насколько громко?

– Есть ли медиа, блогеры, паблики?

– Есть ли за что реально извиняться или это инфо-вброс?

5. Молчи публично, пока не понял, что сказать.

Твоя задача – не «замять», а не налить бензина.


3. Чего НЕ делать никогда

1. «Удалим – и забудут». Нет. Найдут и умножат.

Удаление – это признание вины + топливо для скриншотов.

2. «Давайте шуткой ответим». Только если ты абсолютный гений контекста.

Одна плохая шутка в кризис – и ты уже не «ироничный», а «мудак».

3. «Нам всё равно». Это не сила. Это признак тупости.

Высокомерие в публичной сфере работает, только если за тобой культ. А если за тобой баги, плохой сервис и 200 негативных отзывов – молчи и лечи.


4. Что сказать, если все требуют ответа, а ты не готов

Вам может понравиться: