
KPI против Total Control
Жанр:
Просто о бизнесе /
Общая психология
Книга рассказывает о опыте работы автора в российской компании, которая являлась пионером в области реинжиниринга бизнес-процессов. Компания собрала под своей крышей великолепных специалистов в области полиграфии и захватила значительную долю рынка. Однако, с появлением специалистов по написанию бизнес-процессов и развитием новых отношений с клиентами, компания начала терять свою долю рынка. Автор рассказывает о том, как на практике оказалось, что не все клиенты могут быть вписаны в логичную схему, что привело к снижению эффективности продаж и расхождению с рыночными потребностями. Он описывает ошибки и проблемы, с которыми столкнулась компания, а также делает выводы и предлагает свои рекомендации по оптимизации процессов и повышению качества обслуживания клиентов.
Читать бесплатно онлайн KPI против Total Control - Сергей Чефранов
Вам может понравиться:
- Риски в электронной коммерции - Николай Бочаров
- Базовый доход без условий - Петр Слюсаренко
- Развод на деньги или Деньги на развод. Личная история финансовой грамотности в браке и в разводе - Евгения Трушникова
- Звездные сотрудники. Способы управления. Концепция 7 звезд - Ирина Алышева, Сергей Беланов
- Тысяча способов разбогатеть - Пейдж Фокс
- Трактат об управленческом искусстве - Ирина Шишкина
- И за окном вечерний город… Собрание стихотворных душевных порывов - Алиса Дарвина
- Моцарт. Suspiria de profundis - Александр Кириллов
- Две сестры - Захар Левин
- Если клиент всегда мертв. Гробовщик про самые странные похороны из своей практики - Гийом Байи