KPI против Total Control
Жанр:
Просто о бизнесе /
Общая психология
Книга рассказывает о опыте работы автора в российской компании, которая являлась пионером в области реинжиниринга бизнес-процессов. Компания собрала под своей крышей великолепных специалистов в области полиграфии и захватила значительную долю рынка. Однако, с появлением специалистов по написанию бизнес-процессов и развитием новых отношений с клиентами, компания начала терять свою долю рынка. Автор рассказывает о том, как на практике оказалось, что не все клиенты могут быть вписаны в логичную схему, что привело к снижению эффективности продаж и расхождению с рыночными потребностями. Он описывает ошибки и проблемы, с которыми столкнулась компания, а также делает выводы и предлагает свои рекомендации по оптимизации процессов и повышению качества обслуживания клиентов.
Читать бесплатно онлайн KPI против Total Control - Сергей Чефранов
Вам может понравиться:
- Знаковые моменты - Александр Соловьев
- Логин и пароль - Кирилл Логинов
- Реверсивное наставничество - Антон Шадура
- Визит медицинского представителя к врачу. Практические советы - Павел Фельдман
- 100+ советов по маркетингу. Практическое руководство для малого бизнеса - Екатерина Пиотровская
- Я у мамы ресторатор: Умения и навыки операционного директора – коуча ресторана - И. Каравашкин
- И за окном вечерний город… Собрание стихотворных душевных порывов - Алиса Дарвина
- Моцарт. Suspiria de profundis - Александр Кириллов
- Белые стихи - Ая Михаэлис
- Волшебная снежинка - Иван Бухтияров