Все жанры Все авторы
Humanware: почему системы ломаются о человека - Владислав Безсмертный

Humanware: почему системы ломаются о человека

Страниц

35

Год

2025

Алгоритмы безупречны, протоколы детализированы, интерфейсы описаны так, чтобы их понимали даже новички — но всё это может потерять свою эффективность, когда на сцену выходит человек. Не выспавшийся бухгалтер, уверенный в своих действиях пилот или менеджер, считающий, что ошибка — это не проблема, а особенность. Эта книга – исследование уязвимости, которая заложена в самой природе любых систем: в человеке.

Представляем вашему вниманию научно-популярное издание, которое углубляется в то, как ощущение усталости, негативные эмоции, стресс и самоуверенность могут приводить к катастрофам в сфере информационных технологий, корпоративного управления, медицины и авиации. Какие же причины стоят за тем, что несомненно опытный работник может быть более опасен, чем неожиданный сбой системы? Почему самые серьезные ошибки часто начинаются с фразы «я решил сделать это по-своему»? И почему абсолютно невозможно "масштабировать" человеческие качества, сколько бы усилий мы для этого не прикладывали?

Используя реальные примеры, от трагических инцидентов до судебных разбирательств, книга прекрасно иллюстрирует, как человеческий элемент способен разрушать даже самые надежные системы и процессы. Без назидательных моралей и поучительных списков — это честный и откровенный диалог о том, почему человек остается самым большим «багообразным» элементом.

Если вы уверены, что это к вам не относится, подумайте еще раз: вероятно, вы — главный герой этой истории.

Читать бесплатно онлайн Humanware: почему системы ломаются о человека - Владислав Безсмертный

Предисловие от автора

В начале XXI века, когда мир стремительно обрастал технологиями, казалось, что будущее – за машинами, программами и искусственным интеллектом. С каждым днём компьютерные системы становились всё умнее, а мы – всё зависимее от них. Мы мечтали о безошибочных алгоритмах, мгновенном принятии решений и полнейшей автоматизации. Всё, что оставалось человеку – нажать кнопку и наблюдать, как железо и код делают свою магию.

Но реальность оказалась куда сложнее и гораздо забавнее.

Самые совершенные киберсистемы оказываются уязвимы не из-за багов в коде или сложных алгоритмах. Их слабое место – человек. Да-да, именно тот самый человек с его настроением, привычками, стрессом и «я так всегда делал» – вот настоящий баг, который невозможно просто «патчить» обновлением.

В этой книге я расскажу, почему именно мы, пользователи и сотрудники, становимся главной точкой входа для ошибок и уязвимостей. Почему мозг, который эволюционировал за миллионы лет, плохо справляется с интерфейсами и инструкциями XXI века. Как привычки, лень и эго влияют на безопасность и эффективность. И почему масштабировать систему с живыми людьми – совсем не то же самое, что масштабировать алгоритмы.

Это не обвинение. Это констатация факта. Человек – это система с багами по умолчанию, но и с уникальными способностями, которые нельзя просто заменить машиной.

Вместе мы попробуем понять, как лучше строить системы, учитывая этот «человеческий фактор». Как уважать прошлое, не забывая о вызовах будущего. И почему иногда самая надёжная технология – это та, что умеет работать с нами, а не вместо нас.

И помните: никакой ИИ не спасёт систему, если её главный компонент – человек – останется «вне игры» или станет её слабым звеном.

Давайте разбираться. Поехали.

Введение.

Humanware: Тот, кто забыт между железом и кодом

В мире, где каждую неделю появляется новый фреймворк, каждый квартал – новая модель смартфона, а каждое утро – очередная новость о том, что искусственный интеллект «заменил» кого-то, есть один компонент, который обновляется крайне редко. Настолько редко, что чаще всего – вообще не обновляется. Он не логируется, не масштабируется, не документируется, и у него нет технической поддержки. Зато у него есть биоритмы, эмоции и слабые места, которых нет ни в одном даташите. Этот компонент – человек.

О нём не то, чтобы забыли. Его упоминают. Регулярно. В корпоративных отчётах как human factor, на планёрках как ключевой риск, в отчётах о сбоях как возможную точку отказа. Его учитывают в табличках Excel, когда закладывают коэффициенты корректировки. Но при этом – с ним почти никто всерьёз не работает. Не потому, что лень. А потому, что человек – не из мира инженерии. Его нельзя собрать по спецификации. Его нельзя протестировать под нагрузкой. Он не отлаживается, не тиражируется, не обновляется по протоколу OTA. Он не hardware – потому что не железо. Он и не software – потому что не код. Он – humanware.

Humanware – это промежуточный слой между машиной и программой. Только не пассивная прослойка. А активный, инициативный, хаотичный, но всё ещё решающий элемент. Это – центр принятия решений. Всё ещё. Несмотря на искусственный интеллект, RPA, автоматизацию, нейросети и цифровых двойников, именно человек нажимает на

Вам может понравиться: