Эмоции под контролем. Эмоциональный интеллект в бизнесе

© Денис Амзельт, 2021

ISBN 978-5-0055-3890-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Меня зовут Денис Амзельт и я – управляющий партнер консалтингового агентства Opus Consulting. Уже более 15 лет я занимаюсь построением отделов продаж, антикризисным управлением, организацией стратегического менеджмента в компании. Я помогаю систематизировать бизнес, чтобы собственник мог без волнения выйти из операционного управления и сконцентрироваться на стратегическом развитии бизнеса. И на протяжении всего своего опыта я неоднократно сталкиваюсь с ситуациями, когда топ-менеджеры (да и не только они) принимают свои решения, основываясь на эмоциях. Эмоции вместо разума решали ситуации и компании теряли клиентов и контракты, несли многомиллионные убытки. Именно поэтому я начал изучать тему эмоционального интеллекта и внедрять полученные знания в своей работе. Выступая не только как бизнес-консультант, но и как коуч, я сумел внедрить эмоциональное управление бизнесом.

Как часто вы слышали такие выражения: «Не знаю, что на меня нашло…», «Как стыдно, я как будто отключилась…», «Я вспылил и он разорвал контракт» и многие похожие фразы? Я уверен, они звучат постоянно. Связано это с тем, что в стрессовых ситуациях мы «даем волю» эмоциям. И, как правило, решения, которые принимают эмоции и к которым они нас подталкивают, не идут нам на пользу, ни в работе, ни в жизни.

Управлять своими эмоциями, контролировать их и планировать помогает развитие эмоционального интеллекта.

В рамках этой книги мы разберем основные аспекты развития эмоционального интеллекта. Для удобства изучения я разделил книгу на три главы. В первой мы будем говорить о самом понятии «эмоция» и о том, как и где возникают эмоции в человеке. Во второй главе мы разберем из чего состоит эмоциональный интеллект и как понимать и управлять своими эмоциями, как развивать свой эмоциональный интеллект. В третьей мы рассмотрим несколько базовых инструментов по управлению другими людьми и как добиваться за счет управления эмоциями других своих целей.

Вы всегда можете обратиться ко мне, и мы сможем разработать с вами ваш индивидуальный план развития эмоционального интеллекта, и вы сможете радикально изменить свою жизнь к лучшему. Вы сможете стать успешнее, эффективнее и востребованными в жизни. Пишите прямо сейчас, и мы составим с вами индивидуальный план развития вашего эмоционального интеллекта opusconsulting@yandex.ru

А сейчас перейдем к изучению эмоций и эмоционального интеллекта.

«Не стоит ненавидеть врагов.

Эмоции мешают думать.»

Аль Пачино

Что объединяет смеющегося ребенка, которого отец кружит на карусели, дрожащую девушку перед дверью в приемную комиссию и плачущую пару в кинотеатре при просмотре мелодрамы? Всех этих людей, а вместе с ними и остальных 7,9 миллиарда человек на планете, объединяет одно – все они испытывают эмоции.

Эмоции всегда с нами, они участвуют в нашей жизни хотим мы этого или нет. И не важно, как сильно вы будете сдерживать проявления эмоций, они все равно будут выходить «наружу».

Эмоции – это то, без чего бы мы не выжили. Это четко продуманная система нашего мозга, развитие которой длится еще с первобытных времен. Благодаря эмоциям и решениям, которые они заставляют нас принимать, мы выживали и развивались.