Книга представляет собой пособие для руководителей, начальников отделов продаж и менеджеров турагентств. Автор предлагает использовать скрипты – логические схемы для эффективного общения на каждом этапе продажи. В пособии содержатся примеры скриптов, которые можно использовать или адаптировать под свои нужды. Книга будет полезна как для тех, кто никогда не применял скрипты, так и для тех, у кого уже есть свои скрипты, но они хотят улучшить их эффективность. Помимо скриптов, в книге также рассматриваются психологические аспекты продаж и сопротивление со стороны клиентов. Автор подчеркивает, что скрипты могут быть эффективными только при правильном применении людьми, поэтому при возникновении скепсиса или сопротивления рекомендуется прочитать психологический блок в конце книги.
10 страниц