Книга рассказывает о Диане, сотруднице офиса, которая остаётся на работе после окончания рабочего дня, в отличие от своих коллег. У неё нет ни любовника, ни мужа, поэтому ей нечего спешить домой. Диана не понимает, почему другие коллеги торопятся, чтобы сэкономить всего лишь несколько минут. Через 20 минут офис полностью опустел, и Диана проверяет свои вещи и готовится уходить. Она смотрит в зеркальце и радуется, что выглядит лучше большинства женщин в офисе. В конце она проверяет содержимое сумочки и готова идти.
Книга рассказывает о Наташе, которая ежедневно ездит на электричке из Москвы в область. Она обожает наблюдать за попутчиками и искать в них интересные черты лиц, которые могла бы использовать в своей работе иллюстратора. В ее издательстве все проекты выполняются в срочном режиме, поэтому Наташа вынуждена использовать в памяти сохранившиеся образы людей, подходящие под описание героев, и адаптировать их внешность под задачу. Иногда она делает небольшие рисунки, чтобы запечатлеть ключевые детали внешности. В электричке Наташа встречает троих новых попутчиков, которых она мгновенно характеризует с помощью ярлыков. Она не всегда понимает, почему выбирает именно такое описание, но после внимательного рассмотрения убеждается, что была права. Один из попутчиков оказывается танкистом, а вторая - давалкой. Книга описывает их внешний вид и поведение в деталях.
