Все жанры Все авторы
Ключевые идеи книги: Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. Крис Восс, Тал Рэз - Smart Reading

Ключевые идеи книги: Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. Крис Восс, Тал Рэз

Автор

Страниц

15

Год

2020

"Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками" - это книга Криса Восса и Тала Рэза, полна уникальных и полезных идей о технике переговоров. Крис Восс, с опытом работы 25 лет в ФБР и проведения более 150 успешных переговоров по освобождению заложников, рассказывает о своих стратегиях и тактике общения с противниками. Он сталкивался с террористами, социопатами и другими опасными и психически неуравновешенными людьми. В своей книге, которую я рекомендую прочитать всем, Восс бросает вызов стереотипам о том, что ключевым фактором успеха в переговорах является только аргументация. Он подчеркивает роль эмоций в процессе и предлагает методы воздействия на них. Он рассматривает стратегии, которые применимы даже в крайних ситуациях, где на кону стоят жизни людей. Однако его подход также действенен в более типичных переговорах, где участники свободны принять или отклонить предложения и искать других партнеров. Чтение этой книги поможет вам понять, что ваш оппонент в споре - не враг, а союзник. Она поможет вам преодолеть страх перед конфликтом и извлекать ценную информацию из любой ситуации. Вы научитесь видеть истинные желания и мотивации - как свои, так и других. Кроме того, вы освоите навык управления эмоциями, как своими, так и чужими, чтобы достичь желаемой сделки. Об авторах: Крис Восс, специалист ФБР, основал консультационную фирму The Black Swan Group, где ведет переговоры и проводит обучающие программы по этой теме. Тал Рэз является журналистом и писателем с интересом к вопросам лидерства и нетворкинга.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками. Крис Восс, Тал Рэз - Smart Reading

Оригинальное название:

Never Split the Difference: Negotiating As If Your Lide Depended On It


Авторы:

Chris Voss, Tahl Raz


Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Ставка меньше, чем жизнь

Экстремально высокой ставкой для переговорщика ФБР является жизнь заложника. Его оппонент – террорист, социопат, психически неуравновешенный человек. Он не сидит напротив переговорщика за столом, а общается по телефону или через дверь осажденной квартиры. Время стремительно истекает, малейшая ошибка – и раздадутся выстрелы. Адреналин зашкаливает, эмоции побеждают разум.

Это не совсем те условия, в которых привыкли проводить деловые встречи бизнесмены или в которых ведут переговоры о ремонте домашние хозяйки. Однако опыт, приобретенный Крисом Воссом в ФБР, оказался применимым «в мирных целях». Уже много лет знаменитый переговорщик ведет семинары и корпоративные курсы, и его ученики заключают удачные сделки и для своих компаний, и лично для себя.

Команды специалистов по переговорам были организованы в полиции США и в ФБР в 1970-е годы после множества трагедий (особенно участились угоны самолетов). От привычного давления и запугивания постепенно переходили к более отточенным методам, используя новейшие достижения психологии.

В 1979 году был создан Гарвардский Переговорный проект. Представители множества профессий, соединив свои знания и практический опыт, разрабатывали теорию и методику ведения переговоров во всех областях – от заключения мира между воюющими государствами до сделок между компаниями, соглашений по зарплате и т. д.

Основатели проекта Роджер Фишер и Уильям Юри систематизировали принципы ведения переговоров в книге «Путь к согласию». Они исходили из необходимости рационализировать переговоры, устранив эмоции, в том числе ненависть к «противнику», и заняться решением проблемы вместе с оппонентом.

Один из принципов Фишера и Юри – понять интересы оппонента, чего он хочет на самом деле, а не чего требует, – навсегда останется в учебниках переговорщиков, как и ориентация на совместный поиск решения. Но исходную предпосылку, будто люди преимущественно «рационально действующие эгоистические существа» (на этом основывалось преподавание в бизнес-школах 1980-х годов), пришлось пересматривать в свете поведенческой психологии Амоса Тверски и Даниэля Канемана.

Канеман и Тверски открыли более 150 когнитивных искажений, в силу которых люди делают разный выбор в зависимости от того, как им его подают, то есть в зависимости от вербальной формулировки, интонаций, контекста, эмоционального восприятия, а не выгоды. Итоги этих наблюдений Канеман подвел в 2011 году в книге «Думай медленно… решай быстро»: в принятии решения задействованы две системы, «животная» (быстрая, эмоциональная, инстинктивная) и рациональная. Хотя осознанно мы пользуемся второй системой, первая чрезвычайно сильно влияет на нее, побуждая отбирать определенные аргументы и отбрасывать другие, и тем самым предопределяет выбор.

Успех переговоров зависит не только от ювелирного использования рациональных аргументов, но и от умения контролировать собственные эмоции, вникать в эмоции оппонента и влиять на них. Соединяя теоретические знания с практическим опытом, Крис Восс учит «сочувственному слушанию», позволяющему собрать информацию, разобраться в подлинной мотивации оппонента и повлиять на его эмоции, которые в свою очередь повлияют на исход переговоров.

Вам может понравиться: