Продажа услуг. Как преуспеть в мире информированных клиентов

Автор

Страниц

Год

—

Книга «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов», написанная Константином Савкиным, предлагает свежий взгляд на процесс реализации нематериальных активов и сервисов. В условиях быстро меняющегося рынка и растущего числа осведомленных потребителей, автор подчеркивает важность пересмотра традиционных маркетинговых стратегий.

Савкин выделяет ключевые аспекты успешной продажи услуг, акцентируя внимание на необходимости глубокого понимания потребностей и предпочтений клиента. Он предлагает методы визуализации и концептуализации, помогающие создать четкое представление о предложении. Такие подходы позволяют не только привлечь внимание клиента, но и установить с ним долгосрочные отношения.

Дополнительно стоит отметить, что автор подчеркивает важность адаптации к текущим экономическим условиям. В мире, где информация доступна в любой момент, продавцы должны быть готовы к быстрой реакции на изменения в потребительских предпочтениях и конкурентной среде. Книга служит практическим руководством для всех, кто стремится эффективно продавать услуги в условиях современного бизнеса, и призывает к постоянному саморазвитию и инновациям.

Читать бесплатно онлайн Продажа услуг. Как преуспеть в мире информированных клиентов - Константин Савкин

ISBN 978-5-0064-3957-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Об авторе

Савкин Константин Сергеевич

/ консультант, корпоративный тренер /

Автор и ведущий корпоративных тренингов для руководителей.

В настоящее время проводит корпоративные тренинги и индивидуальные консультации.

Обладает более чем 20-летним опытом в бизнес-консалтинге и корпоративном обучении, провел свыше 1000 семинаров, тренингов и консультаций.

Предлагает нестандартные идеи для изменения мышления, трансформации возможностей, созидания смыслов.

Взаимодействует с Российской академией Народного Хозяйства и Государственной Службы при Президенте РФ (РАНХиГС) и Российским Экономическим Университетом им. Плеханова (РЭУ).

Вся информация, содержащаяся в книге, публикуется исключительно с ознакомительной целью; читатель самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, совершаемые им на основании полученной информации.

Цитаты, которые приводятся в книге, носят более адаптивный и смысловой характер и на претендуют на истину в первой инстанции.

Аннотация

Основная идея книги «Продажа услуг: как преуспеть в мире информированных клиентов» заключается в необходимости переосмысления подходов к продаже нематериальных активов и услуг. Константин Савкин акцентирует внимание на уникальных аспектах продажи услуг, которые требуют глубокого понимания клиента, способности к визуализации и концептуализации, а также адаптации к современным экономическим условиям.

Книга охватывает широкий спектр тем, включая:

– Переосмысление ценности нематериальных активов.

– Иллюзию неосязаемости и способы сделать невидимое видимым.

– Специфику продажи услуг и нематериальных товаров.

– Искусство продажи услуг и путь к подлинному мастерству.

– Роль коммуникаций в формировании восприятия.

– Фактор доверия и построение деловых отношений с клиентом.

– Оценка информации и переосмысление подхода к продаже услуг.

– Визуализация невидимого и убеждение клиента.

– Создание ментальных картин и стратегия продаж в условиях неопределенности.

Книга состоит из 14 глав, каждая из которых подробно рассматривает ключевые аспекты продажи услуг.

Читатель может приобрести следующие практические навыки:

– Умение создавать и визуализировать абстрактные концепции для клиентов.

– Развитие эмоционального интеллекта и навыков межличностного общения.

– Построение доверительных и долговременных отношений с клиентами.

– Оценка и интерпретация информации для улучшения продаж.

– Адаптация стратегий продаж к изменяющимся экономическим условиям.

Константин Савкин предлагает уникальный подход к продаже услуг, сочетая междисциплинарные знания из психологии, социологии, экономики и философии. Его методика основывается на создании добавленной ценности и визуализации нематериальных активов, что позволяет успешно продавать услуги в современном мире.

Цитаты из книги

«Ключевым фактором успеха в продаже услуг становится способность к визуализации и концептуализации. Продавец должен стать своего рода художником, создающим в сознании клиента яркую картину будущих выгод и преимуществ.»

«Традиционные методы, основанные на презентации физических товаров, уступают место новой парадигме, где основным предметом торговли становятся услуги и нематериальные активы.»

Продолжить чтение

Вам может понравиться: