Все жанры Все авторы
SERM – управление репутацией в поисковых системах - Максим Оберман

SERM – управление репутацией в поисковых системах

Страниц

10

Год

—

Книга "Управление репутацией – ORM" компании Exiterra: как защитить бизнес и повысить продажи

Развитие современного бизнеса во многом зависит от его репутации. Однако, негативные отзывы, критические статьи в СМИ и другая неприятная информация, появляющаяся на первых страницах поисковых систем, могут серьезно негативно повлиять на деловую репутацию и даже привести к снижению продаж. Как же быть в этой ситуации?

Книга из цикла "Управление репутацией – ORM" компании Exiterra предлагает читателям уникальный подход к решению этой проблемы. В ней подробно рассмотрены методы и стратегии SERM (Search Engine Reputation Management) - управления репутацией в поисковых системах. Авторы предлагают читателям не только разобраться в том, как этот процесс работает, но и показывают, как определить и измерить индекс репутации своей компании или бренда.

Важно отметить, что в книге представлена не только теоретическая база, но и практические советы и рекомендации. Они помогут предпринимателям, руководителям, HR-специалистам и маркетологам лучше понять процессы управления репутацией в поисковых системах и принять меры для защиты и укрепления деловой репутации своей компании.

Книга "Управление репутацией – ORM" компании Exiterra - это не просто набор теоретических знаний, а ценный практический инструмент, который поможет бизнесу эффективно управлять своей репутацией в сети и достичь успешных результатов. Уникальный авторский подход и реальные примеры из практики делают эту книгу незаменимой для всех, кто стремится к успеху и развитию своего бизнеса.

Читать бесплатно онлайн SERM – управление репутацией в поисковых системах - Максим Оберман

© Максим Оберман, 2022


ISBN 978-5-0055-9750-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О чем наша книга?

Если вы читаете эту книгу, вероятно, вы столкнулись с негативом в интернете или желаете защитить репутацию бизнеса.

Действительно, Яндекс и Google первыми страницами результатов поиска способны влиять на мнение потенциальных клиентов, партнеров и сотрудников иногда сильнее, чем традиционные СМИ.

Скорость, с которой распространятся негативная информация в интернете способна в считанные дни обрушить продажи и подорвать доверие к бренду, заработанное с годами.

Значит ли это, что бизнес уязвим перед угрозой клеветы, выплеска эмоций клиента, черного пиара конкурента?

Нет! Репутацией можно эффективно управлять. Поскольку репутация в интернете для многих сфер бизнеса имеет определяющее значение, все больше компаний включают SERM в маркетинговую стратегию.

Мы первыми в России запустили услугу SERM и хотим рассказать об особенностях управления репутации в поисковиках, помочь разобраться в технологии и продемонстрировать работающие стратегии, которые успешно применяем сами. Более того, приведенные стратегии позволят вам увеличить продажи и сформировать спрос на новые продукты.

Сделайте репутацию источником продаж!

Что вы теряете, когда клиенты находят в интернете негативную информацию о вас?

Что выдает Яндекс и Google по названию вашей компании, бренда или товара? Результаты поиска влияют на мнение потенциальных и действующих клиентов, партнеров, инвесторов и соискателей вакансий. Несколько негативных отзывов могут заставить клиента передумать, банк – отказать в кредите, а кандидата на вакансию или сотрудника – искать другое место работы.

Согласно нашему анализу (Exiterra.com), компания рискует потерять до 25% потенциальных клиентов, если они находят хотя бы одну негативную страницу в результатах поиска Яндекса – этот факт даёт повод усомниться в качестве, и они выбирают конкурента. Вы теряете до 40% клиентов, если в поисковиках на первых местах две страницы с отрицательной информацией о вас; 60% – если три.

Тональность отзывов и других упоминаний в интернете напрямую влияет на образ бренда в глазах потребителей. Отсутствие каких-либо упоминаний в сети тоже подрывает доверие к компании.

Почему так происходит? 60% людей считают результаты выдачи поисковых систем правдивым источником информации, так как воспринимают это как результат собственных действий – ввод поисковой фразы.

Каждое упоминание в интернете может как способствовать развитию вашей компании, так и тащить компанию вниз, затрудняя развитие и ломая планы.

Есть ряд веских причин управлять репутацией в интернете.

Что дает положительный образ в поисковых системах

Повышение продаж

88% пользователей интернета доверяют результатам собственного поиска. Такие потенциальные клиенты не отказываются от ваших товаров и услуг, а наоборот, стремятся приобрести именно их, так как удостоверились в качестве.

Эффективная реклама

Ваши рекламные кампании становятся эффективнее, а конверсия в сделки – выше: клиенты проверяют отзывы о вашей компании и больше не сомневаются в своем выборе.

Привлечение новых клиентов

Некоторые стратегии SERM, о которых пойдет речь в книге, позволяют привлекать новых клиентов, забирая их у конкурентов.

Вам может понравиться: