Статистические методы контроля и управления качеством. Прикладные программные средства  - Лариса Гинис

Статистические методы контроля и управления качеством. Прикладные программные средства

Страниц

35

Год

В учебном пособии представлены не только основные сведения и описание инструментария программы MS Excel для проведения анализа в сфере статистического контроля качества, но и дополнительная информация, которая делает его уникальным и полезным для широкого круга пользователей.

Это пособие создано специально для студентов высших учебных заведений, которые изучают направления 27.03.01 – «Стандартизация и метрология», а также некоторые экономические направления, в рамках которых изучаются такие дисциплины, как «Управление качеством» и «Статистические методы контроля качества».

Но не только студенты могут воспользоваться этим пособием. Оно также может быть полезно и для научных исследователей, которые проводят исследования в области статистического контроля качества, а также для подготовки выпускных квалификационных работ.

Благодаря применению MS Excel в анализе статистического контроля качества, пользователи смогут освоить и применить различные инструменты и функции программы для анализа и оптимизации процессов контроля качества. В пособии также подробно описываются примеры практического использования каждого инструмента, что поможет студентам и исследователям лучше разбираться в теме и применять полученные знания на практике.

Это пособие может стать незаменимым информационным ресурсом для тех, кто желает в совершенстве овладеть MS Excel и применять его в сфере статистического контроля качества. Благодаря уникальному набору информации, представленной в нем, пользователи смогут расширить свои знания и навыки в этой области и достичь новых высот в своей профессиональной деятельности.

Читать бесплатно онлайн Статистические методы контроля и управления качеством. Прикладные программные средства - Лариса Гинис

Введение

В последнее десятилетие в России все больше внимания уделяется уровню и оценке качества производимой продукции, что напрямую влияет на обеспечение производства конкурентоспособной продукции.

Одной из проблем является налаживание системы информационного обеспечения управлением качества, связанное с работой с большими объемами быстро изменяющейся информации, поэтому создание автоматизированной системы информационного обеспечения, как элемента общей системы управления организацией, является актуальной задачей современного производства, при этом выбор информационного обеспечения зависит от специфики продукции и услуг, от организационной структуры управления предприятием и функциями системы управления качеством.

Решение проблемы видится в применении современных информационных технологиях на различных направлениях в сфере управления качеством:

1. Автоматизированное определение нормативных величин проверяемых признаков.

2. Автоматизированная настройка уровня управления контролем качества.

3. Совершенствования системы менеджмента качества (СМК) на основе CALS-технологий (Continuous Acquisition and Lifecycle Support – непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла) для автоматизированных производств.

4. Интеграция системы передачи данных о качестве и мультимедийные компьютерные технологии.

В рамках первого и второго направлений, наиболее важные пути совершенствования информационного обеспечения систем качества связаны с применением статистических методов контроля и управления качеством на основе готовых программных решений, как следствие внедрение автоматизированной системы сбора и обработки информации о надежности.

История развития движения за качество

В 1846 г. российский математик академик Михаил Васильевич Остроградский впервые высказал идею о возможности оценивания качества продукции по выборочным характеристикам, определяемым по малой выборке партии этой продукции. Эта идея и легла в основу современной теории и практики применения статистических методов для контроля и управления качеством [9]. Статистический анализ позволяет исследовать условия и факторы, влияющие на качество производимых товаров и услуг. В первой четверти XX в. стали внедряться нормы и правила для оценки качества труда, в настоящее время возможно применение статистических методов контроля качества труда. Именно внедрение статистических методов позволило значительно сократить трудоемкость операций контроля и значительно снизить численность инспекторов (контролеров).

Джозеф Джуран в своей книге «Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством» («A History of Managing for Quality», ASQ. Quality Press, 1995) прослеживает историю менеджмента качества со времен строительства египетских пирамид.

Однако подъем статистических методов контроля качества начинается с приходом эры массового производства, качество изделий стало зависеть от контролеров. Ряд прорывных достижений в сфере контроля качества был достигнут в это время на Готорнском заводе (Hawthorne plant, USA), компании «Western Electronic», подразделение корпорации «American Telephone and Telegraph» (AT&T). Завод стал известен в индустриальной психологии тем, что именно здесь проводился известный Готорнский эксперимент, подтвердивший, что рабочие трудятся лучше, если чувствуют, что руководство интересуется их проблемами. Куда менее известно, что происходило в отделе технического контроля (ОТК) завода в середине 20–х гг. прошлого столетия, когда в этот отдел пришел на работу Джозеф Джуран. Тогда в ОТК завода пытались сформулировать оптимальный план выборочного контроля качества. Но это были планы, а в реальности завод испытывал немало проблем с надежностью контроля [2].