Digital Intelligence. Основы цифрового этикета - Дарья Фролова

Digital Intelligence. Основы цифрового этикета

Страниц

25

Год

2023

Независимо от места работы, все мы сталкиваемся с вызовом поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Но как это сделать, особенно, если вы ведете онлайн-бизнес и общаетесь с клиентами из разных стран?

Дарья Фролова, эксперт по цифровому этикету, предлагает своим читателям незаменимое руководство, которое поможет им решить все эти вопросы и достичь успеха как в работе, так и в личной жизни. Книга, написанная специально для тех, кто хочет быть успешными в digital мире, предлагает широкий спектр рекомендаций и советов.

В ней вы найдете главы, в которых Дарья делится своими секретами, как избежать конфликтов, общаясь с международными клиентами онлайн. Она рассказывает о важности уважения к культурным различиям и предоставляет практические советы о том, как эффективно общаться в чатах и мессенджерах с высокопоставленными представителями компаний.

Книга также содержит полезные советы о том, как соблюсти баланс между рабочим и личным временем. Дарья предлагает читателям эффективные стратегии временного планирования и распределения задач, чтобы они могли достичь нужных результатов в обоих сферах жизни.

Дарья Фролова - известный и известный писатель, специализирующийся в обучении цифровому этикету. Она уже помогла тысячам людей улучшить свои навыки общения в digital мире. Ее новая книга - это не просто руководство, она предлагает читателям вдохновение и мотивацию, чтобы они могли стать успешными как в работе, так и в личной жизни.

Краткое, но максимально полное пособие по цифровому этикету от Дарьи Фроловой - это необходимая книга для всех, кто хочет достичь успеха и чувствовать себя увереннее в digital мире. Это источник информации и мудрости, который поможет вам стать мастером digital коммуникации и достичь нужных результатов в разных сферах жизни.

Читать бесплатно онлайн Digital Intelligence. Основы цифрового этикета - Дарья Фролова

Об авторе

Дарья Фролова – Сооснователь и Руководитель отдела проектов в брендинговом агентстве Hardy Branding.

Окончила Институт Международных Отношений, изучала проектный менеджмент в Project Management Institute, проходила стажировку в США (Washington DC) в сфере сервисного обслуживания, получила повышение квалификации по направлению «Протокольная служба и организация протокольных мероприятий». Участвовала в организации таких международных мероприятий как Саммит Азиатско-Тихоокеанского Экономического Сотрудничества (APEC), Восточный Экономический Форум и Петербургский Международный Экономический Форум. Начинала карьеру в гостиничном сервисе в Belmond (член LVMH – Moët Hennessy – Louis Vuitton) и Lotte Group (член Leading Hotels of the World), где отвечала за организацию визитов первых лиц государств, выстраивала с нуля сервис и координировала работу служб отеля. В настоящее время руководит международной командой специалистов в брендинговом агентстве Hardy Branding, отвечает за развитие компании, а также является консультантом по деловому этикету и сервису для сотрудников отелей, ресторанов, маркетинговых и брендинговых агентств, а также IT компаний в России.

О чем эта книга

Сегодня мир меняется стремительнее, чем когда-либо. Меняются поколения, технологии, способы коммуникации и язык. Однако одно остается неизменным – важность эффективной коммуникации между людьми для достижения различных целей.

В условиях высокой конкуренции для построения успешной карьеры, бизнеса и отношений необходимо обладать базовым набором знаний современного этикета, нормы и правила которого сейчас распространились и на нашу цифровую жизнь.

Цифровые технологии сопровождают нас везде: на работе, дома, при выполнении таких стандартных действий как заказ продуктов на дом и даже в общении с друзьями, а значит нормы цифрового этикета тоже постоянно присутствуют в нашей повседневной жизни. Мы судим о людях в интернете также, как при личной встрече и оцениваем их поведение в digital среде. Даже если человек предстает перед нами только в виде текстового сообщения в мессенджере, наш мозг успевает сложить свое мнение о нем за доли секунды. Каждый день мы создаем цифровой след, который становится отражением нас настоящих.

С переходом на удаленную работу, границы между личным и рабочим пространством стали постепенно стираться. Работая в комфорте собственного дома и используя инструменты для повседневного общения, нам стало сложнее придерживаться норм делового этикета.

Люди склонны отрицать важность следования нормам этикета, руководствуясь тем, что большинство людей вокруг их часто не соблюдают. Однако, по своей природе мы хотим одного и того же – жить в комфортном обществе, где все друг друга уважают, а все процессы хорошо выстроены, происходят быстро и без лишнего стресса.

Как однажды сказал замечательный артист Вячеслав Полунин, мы не можем изменить весь мир, но можем создать островки гармонии в трех метрах вокруг себя и пытаться постепенно их расширять. Именно поэтому каждый день, соблюдая правила современного этикета сами, мы делаем наш мир лучше и комфортнее не только для себя, но и для людей из нашего окружения.

Книга создавалась с целью формирования единого подробного сборника правил и норм современного цифрового этикета для облегчения повседневной и деловой жизни каждого человека. Узнав основные нормы и правила цифрового этикета, изложенные в этой книге, которую можно легко прочитать за один вечер, вы улучшите свои навыки общения и будете комфортно чувствовать себя в любой ситуации. Некоторая информация, изложенная в книге, окажется для вас известной, в этом случае вы можете проверить свои знания или освежить их. Книга также содержит большое количество практической информации и примеров, к которым удобно возвращаться и, которые будут под рукой в моменты сомнений.