Все жанры Все авторы
Психология маркетплейсов - Николай Бортник

Психология маркетплейсов

Страниц

55

Год

2024

Эта книга представляет собой глубокий анализ того, как различные психологические факторы формируют поведение потребителей в мире онлайн-маркетплейсов, который неуклонно развивается. Мы углубимся в такие ключевые аспекты, как восприятие бренда, стратегии ценообразования, влияние социокультурных факторов и качества пользовательского опыта на платформе для онлайн-шопинга.

Вы увидите, как сильный имидж бренда может способствовать увеличению доверия и стимулировать покупателей к необходимым действиям. Ценовые стратегии, в свою очередь, демонстрируют, как цена может восприниматься не только как затраты, но и как средство формирования идентичности бренда.

Социальное влияние, как важный аспект, подчеркивает, как мнения окружающих и отзывы покупателей могут существенно изменить восприятие товара и, как следствие, поведение потребителей. Пользовательский опыт — это не просто интерфейс сайта, а целое путешествие, которое ваш клиент проходит, начиная с момента поиска товара и заканчивая процессом доставки.

Книга также включает в себя обширный обзор актуальных учений ведущих психологов и исследований, связанных с современным потреблением. Примеры из практики лишь подчеркивают значимость изученных теорий и их влияние на покупательское поведение в условиях динамично меняющегося рынка. Этот труд станет незаменимым пособием не только для маркетологов и менеджеров по продажам, но и для всех, кто стремится понять психологию поведения потребителей в контексте современных онлайн-ресурсов.

Читать бесплатно онлайн Психология маркетплейсов - Николай Бортник

Взгляд в мир маркетплейсов

В современном взаимосвязанном мире маркетплейсы, постепенно вытесняют привычные магазины и рынки, превращаясь в оживленные центры, где потребители исследуют, сравнивают и, в конечном итоге, принимают решения о покупке. Ландшафт торговли был фундаментально изменен с появлением цифровых платформ, предлагающих огромный ассортимент товаров и услуг всего в нескольких кликах.

Феномен маркетплейсов превосходит географические границы, обеспечивая доступ к глобальному рынку с невиданным ранее уровнем удобства. От гигантов электронной коммерции до узконаправленных платформ, учитывающих конкретные интересы. Сегодня маркетплейсы стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, формируя способы поиска и приобретения товаров и услуг.

Однако за безупречным пользовательским опытом скрывается сложное взаимодействие психологических факторов, влияющих на потребительское поведение. Понимание этих тонкостей является ключевым для продавцов, стремящихся процветать в конкурентной среде маркетплейсов.

В этой книге постараемся рассмотреть сложности психологии восприятия товаров и услуг предлагаемых различными маркетплейсами с приведением примеров, на которых наглядно объясняем рассматриваемые вопросы. Мы погрузимся в драйверы, стоящие за процессами принятия решений потребителей, психологию брендинга и узнаваемости, динамику стратегий ценообразования, влияние социальных сетей и изменяющийся ландшафт онлайн-покупок.

Получив понимание психологии, лежащей в основе динамики маркетплейсов, продавцам будет проще адаптировать свои стратегии, чтобы соответствовать желаниям и мотивациям потребителей. Будь то маркетолог, стремящийся улучшить вовлеченность бренда, аналитик, нацеливающийся на оптимизацию стратегий ценообразования, или предприниматель, пробующий себя в онлайн-торговле, эта книга приводит ценные примеры, на основе которых можно успешно взаимодействовать с потенциальными покупателями и потребителями в постоянно изменяющемся мире маркетплейсов.


Глава 1: Понимание психологии потребителя

Эволюция поведения потребителя в современном маркетплейсе

Современные и популярные маркетплейсы в России, такие как Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и многие другие, стали важнейшими платформами для покупок и для многих компаний основными драйверами роста продаж. Они трансформировали не только способы ведения бизнеса, но и кардинально изменили поведение потребителей. В данной главе мы рассмотрим, как эволюционировало поведение потребителей в контексте современных маркетплейсов, и проиллюстрируем изменения на конкретных примерах.

Исторический контекст и предшественники современных маркетплейсов

До появления цифровых маркетплейсов, традиционная розничная торговля основывалась на физических магазинах, где покупатели могли лично ознакомиться с товарами, получить консультации от продавцов и совершить покупки. Но, как правило, магазины предлагали определенный, узконаправленный ассортимент товаров. Вспоминая 90ые годы, можно вспомнить, как, например если нужно было купить одежду или обувь, приходилось ехать на рынок, где каждая палатка продавала только одну категорию товара и, если нужно было купить джинсы, куртку и обувь – приходилось посетить как минимум 3 различных места. К тому же не всегда были нужные размеры, и как таковой, один размер в разных местах мог разительно отличаться.

Вам может понравиться: