Маркетинг жизненного цикла клиента для SaaS-компаний

Автор

Страниц

Год

—

В данной книге подробно рассматривается концепция жизненного цикла клиентов и его ключевые этапы в контексте маркетинга. Авторы уделяют особое внимание разработке стратегий, ориентированных на каждый этап этого цикла, начиная с привлечения внимания и заканчивая удержанием клиентов.

Читатели смогут углубиться в методы связи и завоевания потенциальных клиентов, а также в анализ воронки конверсии, что позволяет оценить эффективность маркетинговых усилий и выявить узкие места в процессе продаж. Важным аспектом является также аудит функциональности, который помогает на основе данных принимать обоснованные решения о том, как улучшить предлагаемый продукт.

Благодаря использованию множественных англоязычных источников, книга предлагает обширный и разнообразный обзор методов и практик, используемых в современных маркетинговых стратегиях. Это пособие станет незаменимым ресурсом для специалистов в области маркетинга и бизнеса, стремящихся повышать свою конкурентоспособность и адаптироваться к быстро меняющемуся рынку.

Читать бесплатно онлайн Маркетинг жизненного цикла клиента для SaaS-компаний - Маргарита Акулич

ISBN 978-5-0064-6344-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

В предлагаемой книге рассказано о жизненном цикле клиентов, об этапах маркетинга жизненного цикла клиентов, о создании маркетинговой стратегии жизненного цикла клиента, о связи и захвате лидов, об анализе воронки конверсии, а также об аудите функций и принятии решений о продукте на основе данных.

При подготовке книги главным образом использовались англоязычные источники.

I Маркетинг жизненного цикла клиента: основные понятия

1.1 Зачем нужен маркетинг на основе жизненного цикла клиента? Аспекты стимулирования клиентов

Зачем нужен маркетинг на основе жизненного цикла клиента?

Маркетинг на основе жизненного цикла клиента поможет вам повысить удовлетворенность клиентов, их удержание и пожизненную ценность, взаимодействуя с ними на каждом из этапов их пути. Пять этапов маркетинга жизненного цикла клиента – это осведомленность, привлечение, конверсия, удержание и лояльность. Вы можете повысить осведомленность, делясь полезным контентом на платформах, на которых ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени, и проводя вебинары (как в прямом эфире, так и в записи), чтобы стать авторитетом в соответствующей области.

Аспекты стимулирования клиентов

Вы можете стимулировать привлечение новых пользователей, взаимодействуя с потенциальными клиентами с помощью маркетинговых рассылок по электронной почте и предлагая им демонстрационные версии продуктов.

Создание персонализированной последовательности регистрации (на основе данных приветственного опроса), A/B-тестирование подсказок по дополнительным продажам или предложение пользователям пробных версий функций помогут вам оптимизировать показатели конверсии.

Использование дополнительных потоков адаптации, контрольных списков обнаружения функций и сообщений в приложении – эффективные способы побудить пользователей взаимодействовать с более продвинутыми областями вашего продукта.

Вы можете повысить лояльность с помощью эксклюзивных предложений (например, предоставив возможности бета-тестирования новых функций до их запуска) и вознаграждений, таких как кредиты на продукты, подарочные карты или даже наличные деньги, а также прекрасное обслуживание.

1.2 Чтобы создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента. Что такое маркетинг жизненного цикла клиента?

Чтобы создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента

Чтобы создать маркетинговую стратегию жизненного цикла клиента, вам необходимо поставить цели, разработать стратегию, выбрать показатели для отслеживания прогресса и проанализировать данные для оптимизации вашей кампании. Вы можете автоматизировать различные этапы маркетинга жизненного цикла клиентов, чтобы добиться оптимизации рабочих процессов и экономии времени членов вашей команды.

Что такое маркетинг жизненного цикла клиента?

Маркетинг жизненного цикла клиента – это стратегия, направленная на предоставление наибольшей ценности клиентам на каждом этапе их взаимоотношений с бизнесом или продуктом. Она работает на повышение удовлетворенности клиентов, их удержание и пожизненную ценность – именно в таком порядке.

II Этапы маркетинга жизненного цикла клиента

Процесс маркетинга жизненного цикла клиента состоит из пяти этапов. Их характеристики приведены далее.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: