Раньше информация о плохом товаре или некачественной услуге доходила до немногих - всего нескольких друзей или знакомых. Но с появлением социальных сетей, достаточно, чтобы пользователь Twitter или Facebook опубликовал негативный отзыв о продукции компании в своем блоге, чтобы компания рисковала потерять тысячи, а иногда и миллионы клиентов. Потому что люди больше доверяют народной молве, чем мощной рекламной кампании. Но как быть в такой ситуации?
В своей концепции "экономика благодарности" автор предлагает вспомнить о старых добрых временах, когда владелец магазина был знаком с каждым покупателем, знал всех членов их семьи и их предпочтения. Сегодня компаниям нужно устанавливать доверительные отношения со своими клиентами в социальных сетях, становиться их друзьями и советчиками, говорить им "спасибо" и, при этом, ненавязчиво рекламировать свой товар или услугу. Ведь социальные медиа стали мощной силой, и нужно научиться использовать их возможности в свою пользу для получения прибыл...
В своей концепции "экономика благодарности" автор предлагает вспомнить о старых добрых временах, когда владелец магазина был знаком с каждым покупателем, знал всех членов их семьи и их предпочтения. Сегодня компаниям нужно устанавливать доверительные отношения со своими клиентами в социальных сетях, становиться их друзьями и советчиками, говорить им "спасибо" и, при этом, ненавязчиво рекламировать свой товар или услугу. Ведь социальные медиа стали мощной силой, и нужно научиться использовать их возможности в свою пользу для получения прибыл...
65 страниц
