В современной динамичной экономике необходимо разработать новые и инновационные модели бизнеса. От компаний, которые стремятся быть конкурентоспособными в будущем, требуется полное сосредоточение на клиенте и его потребностях. Очевидно, что в этом подходе есть нечто новое. А именно так: впечатления, которые формируются как уже существующий, но еще недостаточно изученный вид экономического предложения. Разделение впечатлений от услуг, предоставляемых компанией, открывает перед ней огромные возможности для экономического роста, аналогично тому, как признание услуг отдельным предложением еще в свое время привело к возникновению нового типа экономики на фоне упадка промышленности.
Именно поэтому сегодня набирает обороты новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В рамках этой концепции авторы рекомендуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - "зрителям...
Именно поэтому сегодня набирает обороты новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В рамках этой концепции авторы рекомендуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - "зрителям...
100 страниц